Знакома ли вам формула 80/20? Та, которая говорит о том, что 80% клиентов приносят нам всего 20% дохода, в то время как 80% дохода достигается при помощи обслуживания 20% клиентов. Так вот, сегодня мы не об этой формуле.

Сегодня мы поговорим о том, бывают ли наиболее выгодные клиенты и как их найти.

Я совершенно уверена – самый выгодный клиент тот, который самый требовательный. Все просто:

1. Требовательный клиент учит вас. Он постоянно делает вам замечания, указывает на ошибки. Он заставляет вас работать совершеннее

2.Требовательный клиент закаляет вас. Теперь вы легко сработаетесь с любым клиентом

3. Требовательный клиент дает вам наилучшие рекомендации. Если вам удалось порадовать его сервисом

4. И, наконец, требовательный клиент – самый благодарный клиент. Однажды я видела, как представитель одной крупной компании, в которой сотрудников специально обучают быть требовательными, привезла огромный букетище роз девочке из агентства, которое их обслуживало. В благодарность за очень качественно выполненный проект, который принес компании успех.

Хотите верьте, хотите нет – но мы желаем вам самых требовательных- а, значит, самых выгодных клиентов!